為了確保飯店公共性與安全性，敬請使用本飯店之顧客，根據本飯店住宿條款第11條規定遵守以下規則。顧客未遵守本使用規則時，本飯店將根據住宿條款第8條規定解除住宿合約，或謝絕使用本飯店。此外，顧客因未遵守本使用規則而發生事故時，本飯店概不負任何責任。

內容

1. 1. 請勿在客房內使用取暖或炊煮之明火器材，以及顧客自行攜帶之熨斗等。此外，請勿從事其他可能引發火災之行為。
2. 2. 請勿在床上等容易引發火災之場所抽菸。
3. 3. 為了預防火災，以及因應發生火災或自然災害時之需，本飯店根據消防法令制定了「JR東日本大都會大飯店長野消防計畫」，發生異常狀況時，請顧客根據該規定，遵從工作人員指示行動。
4. 4. 為防萬一，請事前確認標示於客房房門內側之「避難逃生路線圖」及各樓層避難逃生出口。
5. 5. 請遵守客房人數限制，切勿超住。
6. 6. 現金、貴重物品請多加善用櫃檯出租保險箱或客房內之保險箱。但，使用客房內保險箱時，期間請顧客自行負責做好安全確認，使用期間發生滅失、遺失等，恕本飯店概不補償。未使用櫃檯出租保險箱或客房內保險箱而發生滅失、遺失等時，恕本飯店概不負任何責任。 此外，出租保險箱僅限住宿期間內可使用。
7. 7. 美術品、古董等物品恕不受理寄放。
8. 8. 請勿攜帶以下物品進入大廳及客房內：
1. (a) 動物、鳥類（寵物類），惟盲導犬、身心障礙者工作犬、導聾犬不在此限。
2. (b) 發出明顯惡臭之物品。
3. (c) 火藥、揮發油等容易起火或引火之物品。
4. (d) 非依法持有之槍砲刀劍類。
5. (e) 其他日本法令禁止持有之物品。
6. (f) 本飯店判斷不適當之物品。
9. 9. 請勿於飯店內從事賭博及擾亂風紀之行為，抑或造成其他顧客困擾之言行舉止。
10. 10. 請勿帶訪客進入客房。
11. 11. 請勿將客房或大廳用於非住宿用途，例如當作事務所、營業所、展覽室或商業影像拍攝場所等。
12. 12. 請勿在飯店內從事向其他顧客發送廣告物等行為。
13. 13. 請勿從飯店外訂購飲料食物等。此外，本飯店將視情況謝絕顧客攜帶飲料食物等進入。
14. 14. 寄放之送洗衣物或遺忘物品，若無指定時，將於顧客退房後保管1個月，之後則根據各項法令及條款進行報廢。
15. 15. 請勿在窗邊陳列或張貼有礙飯店觀瞻之物品。
16. 16. 館內各項設備及物品之使用須知
1. (a) 請勿用於非設置目的之用途。
2. (b) 請勿攜出飯店外。
3. (c) 請勿移至其他場所或進行加工。
17. 17. 請勿將客房用於非住宿用途。
18. 18. 以下情況時，另加收住宿費等以外之額外費用。
1. (a) 發現本飯店館內備品破損、遺失、遭竊等時
2. (b) 因飲食、嘔吐、血液或排泄物等，導致本飯店必須進行超過一般程度之特別清潔時，將收取清潔費用、恢復原狀所需費用，以及無法銷售客房期間之標準房價。
3. (c) 發現顧客在本飯店內規定之吸菸區以外場所抽菸時，將收取清潔費用、恢復原狀所需費用，以及無法銷售客房期間之標準房價。
19. 19. 連續住宿期間，即使已有標示全天請勿進入客房（請勿打擾）等時，基於安全考量，本飯店仍會每3天進入客房1次。
20. 20. 在客房內撥打電話時，將加計設施使用費，敬請知悉。
21. 21. 須簽名使用飯店內之餐廳、酒吧時，請出示客房鑰匙或住宿房卡。
22. 22. 請勿穿著睡衣、拖鞋等使用走廊、客房以外之設施。
23. 23. 本飯店將視情況預收住宿費或收取保證金。住宿費及本飯店內各項設施使用費已超過預付金額或保證金時，櫃檯會計將出示帳單，請於收到帳單時支付。此外，視情況也可能藉由要求增加預付金或保證金的金額，取代出示帳單，抑或兩者同時提出。
24. 24. 住宿費將收取加計10%服務料及消費稅後之費用，給予員工之小費則請恕婉拒。
25. 25. 退房時，請至櫃檯付清款項。恕不接受使用旅行支票以外之支票付款，敬請知悉。
26. 26. 恕不代付購物款項、票券費用、計程車資、郵票費用、行李郵寄運費等。
27. 27. 根據藥事法規定，本飯店不得向顧客提供藥品，敬請知悉。
28. 28. 有以下情況時，將立刻謝絕使用本飯店所有設施：
1. (a) 認定從事暴行、脅迫、恐嚇、威逼之不當要求及類似於此之行為時。
2. (b) 認定因身心耗弱、藥品、飲酒而喪失自我等難以確保自身安全時，或恐有對其他顧客造成危險或引發恐懼及不安之疑慮時。
3. (c) 在館內及客房內大聲、唱歌、喧嘩等從事會引發他人厭惡、造成他人困擾之行為，抑或賭博及違反公序良俗之行為。
4. (d) 除上述以外，認定從事本飯店判斷不恰當之行為時。
   此外，如發現可疑人士或物品等時，請通知櫃檯。
29. 29. 除了緊急事態或不得已之情況以外，禁止進入飯店員工區、逃生梯、屋頂及機房等。

住宿須知

1. 本飯店基於環保考量 （減碳義務）採取以下措施，敬請多加配合：
1. ・連續住宿期間，如毋須打掃時，敬請告知。
2. ・連續住宿時，如有不需要的客房內備品，請於打掃時告知。
3. ・僅入住一晚時，住宿期間將不會打掃客房。
4. ・連續住宿時，每住1晚會打掃1次。（如希望指定時間時，可指定10:00～15:00 期間之時間）